Avviso di Sicurezza – Domande Frequenti

Cosa sta accadendo?

Abbiamo individuato un’attività fraudolenta in cui soggetti terzi si stanno spacciando per IsulaTravel. Questi soggetti stanno inviando messaggi via WhatsApp o SMS richiedendo pagamenti o informazioni personali.

Si tratta di una truffa e non è in alcun modo associata a IsulaTravel.

 

La mia prenotazione è al sicuro?

Sì. Tutte le prenotazioni sono confermate e sicure. Non è richiesta alcuna azione da parte Sua.

 

I miei dati di pagamento sono stati compromessi?

No. I dati della carta di credito e le informazioni di pagamento non sono stati compromessi.

Questi dati sono archiviati su server separati e protetti con ulteriori livelli di sicurezza.

 

Quali dati potrebbero essere stati coinvolti?

A seguito di un accesso non autorizzato al sistema di gestione delle prenotazioni, potrebbero essere stati esposti i seguenti dati:

  • Nome e cognome dell’ospite
  • Numero di telefono
  • Alloggio/villa prenotata

Nessun dato finanziario sensibile è stato compromesso.

 

Cosa devo fare se ricevo un messaggio sospetto?

La invitiamo a:

  • Non rispondere
  • Non cliccare su eventuali link
  • Non fornire dati personali o di pagamento

  • Bloccare il mittente, se possibile

     

Quali messaggi sono fraudolenti?

I messaggi provenienti da numeri come:

+33 7 45 97 17 70

sono fraudolenti e devono essere ignorati.

 

Quali sono i vostri contatti ufficiali?

La invitiamo a fare riferimento esclusivamente ai seguenti contatti:

Qualsiasi altro contatto deve essere considerato sospetto.

 

Cosa ha fatto IsulaTravel?

  • Abbiamo informato tempestivamente tutti i nostri clienti
  • Abbiamo presentato denuncia alle autorità competenti — Polizia Postale
  • Abbiamo notificato l’accaduto al Garante per la Protezione dei Dati Personali
  • Stiamo collaborando con il nostro fornitore tecnologico per mettere in sicurezza i sistemi

 

Quando è avvenuto l’evento?

Dalle prime analisi risulta che l’accesso non autorizzato sia avvenuto il 20 aprile 2026. Sono in corso ulteriori verifiche tecniche.

 

Cosa devo fare se ho già effettuato un pagamento attraverso il numero fraudolento?

Contatti immediatamente la Sua banca o l’emittente della carta di credito e segnali la transazione come fraudolenta.

Può inoltre contattarci e Le forniremo tutto il supporto necessario.

 

Chi posso contattare per assistenza?

Il nostro team è a completa disposizione:

 

Nota finale

Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto. La Sua serenità e sicurezza restano la nostra priorità.

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